Assistente de Qualidade

Quem somos?

• O Grupo Paccini é uma empresa consolidada com mais de 40 anos de experiência no mercado de autopeças, com especialização em arrefecimento e climatização. Presentes em seis estados do país, somos reconhecidos por nossa inovação e metas agressivas. No Grupo Paccini, proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, fornecendo todas as ferramentas necessárias para o crescimento profissional.
• O Grupo Paccini é composto por 4 empresas, Paccini Distribuidora, Macrocar, Procooler e Leader

Qual localidade da empresa? Palhoça / SC

Unidades:

• SP | SC | Americana/SP | RS | PR | RJ | MG | ES

Descrição da vaga:

• Modelo: Presencial (unidade)
• Jornada de trabalho: Seg. à sex. 08h as 18h | 1h12 de almoço

Objetivo da função

Responsável por apoiar os processos de qualidade da empresa, realizando análises de não conformidades, garantias e reclamações, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e a melhoria contínua dos processos e produtos.

Responsabilidades:

• Analisar e gerenciar as reclamações de clientes relacionadas à qualidade dos produtos e serviços, assegurando que sejam tratadas de forma eficiente e resolutiva;
• Acompanhar e processar as solicitações de garantia quanto à sua procedência;
• Análise de produtos em garantia;
• Análise das causas dos problemas ocorridos nos produtos;
• Aplicar ações corretivas e/ou preventivas tanto no processo quanto no produto;
• Manter registros no sistema Sankhya de todas as informações dos processos de devolução e/ou garantia;
• Análise de recebimento de produtos Procooler;
• Gerenciamento dos fornecedores externos para análise de produtos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de qualidade, sugerindo melhorias baseadas em análises de dados e feedbacks dos clientes;
• Auxiliar na elaboração e revisão de documentos e procedimentos relacionados à qualidade, assegurando conformidade com os padrões da empresa e regulatórios;
• Inspecionar produtos no recebimento e emitir registro de não conformidades quando não atenderem às especificações;
• Análise de reclamações no Reclame Aqui.

Pré-requisitos obrigatórios:

• Experiência com vendas internas (televendas ou WhatsApp)
• Perfil comercial, comunicativo e competitivo
• Foco em metas e resultados
• Organização com carteira e follow-up
• Resiliência com objeções
• Ritmo forte de trabalho

Perfil comportamental:

• Resiliente a objeções e negativas do cliente
• Negociador, com capacidade de preservar a rentabilidade
• Aprende rápido e executa com consistência
• Foco em resultados e senso de dono da carteira

Benefícios:

• Vale Alimentação ( flash): Para você aproveitar boas refeições
• Vale Transporte: Chegue ao trabalho com facilidade e sem preocupações
• Plano de Saúde Bradesco: Cuide de sua saúde e bem-estar
• Odontológico: Bem-estar e cuidado para o seu sorriso todos os dias
• TotalPass: Acesso a academias e centros esportivos
• Convenio Farmácia : Descontos especiais em medicamentos
• Investimento em Educação: Apoio para cursos e treinamentos que impulsionam sua carreira
• Convênio SESC: Diversas atividades de lazer e cultura para você e sua família
• Day Off: Um dia de folga para você recarregar as energias
• Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
• Brinde de Aniversário: Celebre seu dia com um brinde especial nosso!

Não perca essa oportunidade de crescer e fazer parte de uma equipe inovadora! Venha se juntar a nós!

Envie seu currículo no E-mail: selecao@paccini.com.br