Assistente de Qualidade

- Quem somos?

• O Grupo Paccini é uma empresa consolidada com mais de 40 anos de experiência no mercado de autopeças, com especialização em arrefecimento e climatização. Presentes em seis estados do país, somos reconhecidos por nossa inovação e metas agressivas. No Grupo Paccini, proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, fornecendo todas as ferramentas necessárias para o crescimento profissional.
• O Grupo Paccini é composto por 4 empresas, Paccini Distribuidora, Macrocar, Procooler e Leader

Qual localidade da empresa?

• Localizada em Palhoça/SC

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento ao cliente no pós-venda, tratando solicitações e reclamações relacionadas a garantias de forma eficiente, com foco na experiência positiva do cliente;
• Coordenar todo o processo de garantia, desde a análise de elegibilidade das solicitações até o processamento das devoluções e suporte ao cliente;
• Realizar análises técnicas detalhadas das peças devolvidas, identificando falhas, causas de defeitos e sugerindo melhorias nos produtos;
• Emitir laudos técnicos de análise de peças em garantia;
• Inspecionar peças recebidas de fornecedores, verificando conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos;
• Emitir e acompanhar notificações de não conformidade aos fornecedores;
• Gerenciar, junto ao departamento de produtos, os processos de ressarcimento de peças em garantia e de inspeção de recebimento;
• Colaborar ativamente com as áreas de Produção, Produtos e Logística para resolução de problemas de qualidade e implementação de ações corretivas;

Competências Necessárias:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Excel;
• Organização e disciplina para manter o fluxo de trabalho ágil;
• Familiaridade com ferramentas digitais, especialmente o Pacote Office (Excel e Word);
• Proatividade para lidar com imprevistos e buscar soluções;
• Habilidade de análise técnica e elaboração de laudos;
• Desejável: experiência prévia em processos de garantia, análise de qualidade ou pós-venda;
• Boa comunicação para atendimento ao cliente e contato com fornecedores.

Benefícios:

• Vale Transporte: Chegue ao trabalho com facilidade e sem preocupações.
• Vale Alimentação: R$ 25,00 por dia para você aproveitar boas refeições.
• Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
• Plano de Saúde e Odontológico: Cuide de sua saúde e bem-estar.
• Bracov: Descontos especiais em medicamentos.
• Day Off: Um dia de folga para você recarregar as energias.
• Brinde de Aniversário: Celebre seu dia com um brinde especial nosso!
• Investimento em Educação: Apoio para cursos e treinamentos que impulsionam sua carreira.
• Convênio SESC: Diversas atividades de lazer e cultura para você e sua família.
• TotalPass: Acesso a academias e centros esportivos.

Jornada de Trabalho:

• Seg. à sex. 08h as 18h | 1h12 almoço

Não perca essa oportunidade de crescer e fazer parte de uma equipe inovadora! Venha se juntar a nós!